A kandallója olyan kódot mutat, mint például CD51, villogtatja a fényeit, vagy egyáltalán nem termel párát. Ez az útmutató közérthetően, teljes körűen bemutatja mind a Faber e-MatriX, mind a Dimplex Opti-myst kazetták hibakódjait: mit jelentenek, mit tud saját maga öt perc alatt megoldani, melyik alkatrész orvosolja a hibát, és mikor kell szerelőt hívni. Ha a kandallója víztartályról működik, nem pedig hálózati vízcsatlakozásról, a telepítéshez külön vízszivattyú készlet útmutatónkat találja.
Keresse meg a modelljét
Faber vagy Dimplex – és melyik?
A Faber és a Dimplex ugyanahhoz a csoporthoz tartozik, és 2026 nyarától a kandallók Dimplex név alatt egyesülnek. A technológia változatlan marad, ahogy a garancia és az alkatrészek is. Ha a kandallóján Faber felirat van, azt nem vonták ki a forgalomból – mostantól egyszerűen más néven fut.
A két család hasonlóan néz ki, de teljesen eltérő módon jelzi a hibákat. Azonosítsa a sajátját, mielőtt tovább olvasna:
| Az Ön kandallója | Hogyan jelzi a hibákat | Olvassa el ezt a részt |
|---|---|---|
|
Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Olyan kód, mint például CD51 a távirányító kijelzőjén és a Faber ITC alkalmazásban | CD kódok |
|
Dimplex Opti-myst kazetta Cassette 400, 500, 600, 1000 |
Egy sípolás és egy villogási minta magán a kandallón. Az újabb RGB modellek a távirányítón is mutatják a kódot. | Kazetta kódok |
Retail vagy Projects a kazettája?
Ez határozza meg, hogy milyen hibák fordulhatnak elő. A Retail változatot Ön tölti fel vízzel. A Projects változat a vízhálózatra van kötve. Ha nincs palack a kandallóban, akkor Önnek Projects modellje van.
Az Ön Cassette 400-asában izzók vagy LED-ek vannak?
A Cassette 400 két generációban létezik. A régebbi halogén izzókat használ, az újabb LED-eket. Ez döntő különbség, ha a láng elszürkül: a halogénes változatnál ez kiégett izzót jelent, a LED-esnél elektronikát. Emelje le a fahasábokat, és nézze meg – az izzók jól láthatók a foglalatukban.
Kezdje itt
Négy dolog, ami a legtöbb hibát megoldja
A legtöbb e-MatriX megkeresés, amit kapunk, nem hibás kandallóra vonatkozik. Leggyakrabban vízkő, zárt szelep vagy üres tartály okozza a problémát. Ezeket a négy dolgot ellenőrizze, mielőtt a hibakódok listáját átnézné.
- A főkapcsoló I állásban van? Az A kapcsoló a szerviznyílás mögötti vezérlődobozban található, és a kandalló teljes áramellátását szabályozza. Ha 0 állásban van, semmi sem történik.
- Van víz? Vezetékes vízellátásnál: teljesen nyitva van a főcsap? Szivattyús ellátásnál: van víz a tartályban, és nyitva van a szelep a tartály és a szivattyúdoboz között?
- El van tömődve a szűrő vízkővel? A soros szűrő idővel eltömődik, különösen kemény vízű területeken. Ez a CD51 leggyakoribb oka.
- Várt már 15 másodpercet? A világítás azonnal bekapcsol, de a lánghatás megjelenéséhez kb. 15 másodperc szükséges. Ez normális.
Csak szűrt vagy vízkőmentesített vizet használjon. A vízkő a porlasztók, a szolenoid szelep és az úszó leggyakoribb meghibásodási oka – és a vízkő okozta károkra a garancia nem terjed ki. Kemény vízű területen egy soros vízszűrő megkíméli Önt a tisztítástól és a pótalkatrészek vásárlásától.
Normális működés
Ezek nem hibák
Három dolgot gyakran hibának jeleznek, de a Faber saját kézikönyve szerint ezek a normális működés részei:
Késleltetés indításkor
A fő világítás azonnal bekapcsol, de a pára csak később épül fel. e-MatriX esetén kb. 15 másodperc, Cassette 400/600 esetén kb. 30 másodperc, Cassette 500/1000 esetén kb. 45 másodperc.
Halk hang
Csendes helyiségben halk zümmögést hallhat a porlasztótól, a ventilátortól és a szivattyútól. A Faber ezt normálisnak tartja.
Alacsony láng indításkor
A kandalló mindig a legalacsonyabb lángfokozaton indul. Utána növelje a lángot. A láng alacsonyabb fokozaton élethűbb, mint maximális beállításon.
A távirányító maga a helyiség hőmérséklet-érzékelője. Ha a kanapén vagy a kandalló közelében hagyja, rossz hőmérsékletet mér. Helyezze a fali tartóba, kb. 1,5 m magasságban, távol a kandalló sugárzó hőjétől – ne sarokba, ablak vagy ajtó mellé, illetve radiátor fölé.
Faber e-MatriX
Mit jelent a CD kód a kijelzőn?
Amikor a kandalló leáll, a távirányító kijelzőjén megjelenik a CD felirat, majd egy szám. A Faber ITC-V2 alkalmazásban ugyanezt a kódot találja a felkiáltójel ! alatt. A bal oldali szín jelzi, melyik rendszerben van a hiba: kék = víz, lila = elektronika, piros = fűtés és csatlakozás.
A tartály 45 másodpercen belül nem telt meg. A kandalló leáll, hogy megvédje a porlasztókat, amelyek soha nem futhatnak szárazon.
Mit tehet
- Ellenőrizze, hogy a kandallóhoz vezető főcsap teljesen nyitva van-e.
- Ellenőrizze a cső háromszög alakú soros szűrőjét vízkő és szennyeződés szempontjából – tisztítsa meg vagy cserélje ki.
- Szivattyús ellátás esetén: üres a tartály, vagy zárva van a szelep a tartály és a szivattyúdoboz között?
- Visszaállítás utána: válassza a CD51-et, és tartsa lenyomva a ✔ gombot 3 másodpercig.
A tartályban lévő szintérzékelő túl sok vizet jelez. Ez általában azért van, mert a mágnesszelep nem zár teljesen – ennek oka legtöbbször a szelepülésen lerakódott vízkő.
Mit tehet
- Kapcsolja le a főkapcsolót A állásba, és zárja el a vizet.
- Ellenőrizze, hogy áll-e víz a tartályban vagy a burkolat alján.
- Ha a kód vízkőmentesítés után is fennáll, a mágnesszelepet szakembernek kell ellenőriznie.
A vezérlődoboz logikátlan jeleket kap a szintérzékelőtől – például egyszerre jelent "tele" és "üres" állapotot. Ez szinte mindig azért van, mert az úszó vízkő miatt beragadt.
Mit tehet
- Vízkőmentesítse a tartályt, és óvatosan mozgassa meg az úszót, hogy szabadon fel-le mozoghasson.
- Mostantól használjon szűrt vizet, különben a hiba visszatér.
A felszívó szelep vagy az alapban lévő csepegtetőtálca nedvességet érzékelt. A kandalló szándékosan leáll, hogy megelőzze a vízkárt és a rövidzárlatot.
Mit tehet
- Azonnal kapcsolja le az áramot és a vízellátást.
- Ellenőrizzen minden csőcsatlakozást, bilincset és szerelvényt szivárgás szempontjából – beleértve a szivattyú készletet is, ha van.
- Szárítsa meg teljesen az alapot, és találja meg az okot, mielőtt újraindítaná.
A felszívó szelepben lévő kis szivacs – a Sponge Pill – benedvesedett, megduzzadt és elzárta a vízellátást. Ez egy egyszer használatos biztonsági eszköz: nem áll vissza magától, és egyszeri működés után nem használható újra.
Mit tehet
- Először találja meg és javítsa ki a szivárgást. Ellenkező esetben az új szivacs azonnal le fog oldani.
- Cserélje ki a Sponge Pill-t: távolítsa el a narancssárga fúvókát, emelje ki a víztartályt, és helyezze be az új szivacsot oda, ahol a víz a kandallóba érkezik.
Az ultrahangos porlasztó – az a tárcsa, amely ténylegesen létrehozza a párát – nem reagál. A porlasztók kopó alkatrészek, élettartamuk korlátozott, különösen, ha a kandallót kemény vízzel használták.
Mit tehet
- Ellenőrizze, hogy a csatlakozó megfelelően van-e csatlakoztatva.
- Keressen nedvességet vagy fehér/zöld lerakódást a csatlakozó tüskéin.
- Ha a tárcsa vízköves vagy elhasználódott, a porlasztót cserélni kell.
Ugyanaz a hiba, mint a CD20-nál, csak egy másik porlasztón. Az olyan széles modelleknél, mint az e-MatriX 1600, akár öt porlasztó is lehet a tartály mentén – ezért tűnhet el a láng az egyik végén, miközben a többi tovább működik.
Mit tehet
- Számolja meg jobbra a megfelelő ultrahangos porlasztóig: a számozás a tartály egyik végétől követi.
- Ugyanaz az eljárás, mint a CD20 esetében – csatlakozó, nedvesség, vízkő, és csere, ha elhasználódott.
A felső ventilátor, amely a párát a kandalló nyílásába emeli, nem forog. Nélküle a pára a tartályban marad, és a "láng" laposnak tűnik, vagy teljesen eltűnik.
Mit tehet
- Ellenőrizze, hogy nincs-e por, haj vagy tárgy, ami akadályozza a lapátokat.
- Óvatosan porszívózza ki a szellőzőnyílásokat.
- Ha továbbra sem működik, a motort ki kell cserélni.
A vezérlő elvesztette a kapcsolatot a felső vagy alsó RGB panellel (Top Light / Bottom Light). Ez a világítás adja a láng színét – ha elveszik, a pára szürkévé válik.
Mit tehet
- Ellenőrizze a kapcsolatot az ITC vezérlődoboz és a LED szalagok között.
- Ha a kandalló fülkében van, előfordulhat, hogy egy csatlakozó az üzembe helyezés során kilazult.
A távirányító és a vevő közötti rádiókapcsolat megszakadt. Mivel a távirányító egyben szobahőmérséklet-érzékelő is, a termosztát leállhat, még ha a kandalló egyébként működik is.
Mit tehet
- Cserélje ki az elemeket – 2 × AA 1,5 V alkáli. Az elemtartó hátul csavarható le.
- Újrapárosítás menete: főkapcsoló A állítsa I állásba → nyomja meg a párosító gombot (2. számú) a vezérlődobozban → nyomja meg egyszerre az O és a fűtés gombot a távirányítón, amíg a LED kék villogni kezd. Engedje el. A zöld villanás jelzi a kapcsolat létrejöttét.
A Faber ITC-V2 alkalmazás nem éri el a vezérlődobozt. A kandalló valószínűleg tovább működik – csak éppen nem tudja telefonról vezérelni.
Mit tehet
- Indítsa újra a vezérlődobozt az A kapcsolónál: ki (0), várjon 60 másodpercet, be (I).
- Zárja be teljesen az alkalmazást, majd nyissa meg újra. Ellenőrizze, hogy a Bluetooth engedélyezve van-e a telefonján.
- Ha a kandalló teljesen leállt – nincs fény, nincs hang –, gyanakodjon a tápellátásra vagy egy biztosítékra.
Azokra a modellekre vonatkozik, amelyek fűtőmodullal rendelkeznek. A hőkioldó lekapcsolja a fűtést, ha a kandalló nem tudja leadni a hőt.
Mit tehet
- Távolítson el mindent, ami a kandallót vagy annak szellőzőnyílásait eltakarja – függönyöket, bútorokat, dísztárgyakat, ruhákat.
- Hagyja a kandallót 10-15 percig lehűlni, mielőtt újraindítja.
- Ha ez ismétlődik, a beépítés túl szoros. Nagyobb szellőzőfelületre van szükség.
A fűtőmodul ventilátora működés közben nem forog megfelelően. A lánghatás továbbra is működhet – csak a fűtési funkció nem működik.
Mit tehet
- Ellenőrizze, hogy nincs-e akadály vagy por a hőkimenetnél.
- Ha a ventilátor egyenetlenül működik, zajos vagy egyáltalán nem működik, azt szakembernek kell kicserélnie.
Nincs a keresésének megfelelő kód. Próbálja meg csak a számot – például 51 - vagy küldjön nekünk üzenetet e-mailben.
Dimplex Opti-myst kazetták
Villanások és kódok a Cassette 400, 500, 600 és 1000 készülékeken
A kazetták nem használnak CD kódokat. Hangjelzést adnak, és meghatározott mintában villognak, nyolc másodperces szünetekkel. Számolja meg a villanásokat, és keresse meg őket itt. A Cassette 1000 esetén csak a hibás oldal villog.
| Villanások | Jelentése | Mit tehet |
|---|---|---|
| 1 villanás | Túl sok víz a tartályban | Kiskereskedelem: ellenőrizze, hogy a víztartály szelepe zár-e. Projektek: valószínűleg a mágnesszelep nem zár teljesen – öblítse át. Ürítse ki kézzel a tartályt, majd indítsa újra. |
| 2 villanás | Nincs elég víz | Kiskereskedelem: töltse újra a víztartályt. Projektek: ellenőrizze, hogy a főcsap nyitva van-e, és a nyomás megfelelő-e. A tartálynak 20 másodpercen belül el kell érnie a minimális szintet. |
| 3 villanás | Úszó vagy érzékelő hiba | A tartályban lévő úszók olyan jelet küldenek, amit a vezérlő nem tud értelmezni. Ellenőrizze, hogy megfelelően ülnek-e, szabadon mozognak-e, és nem ragadtak-e le vízkőtől. Tisztítsa meg a tartályt. |
| 4 villanás | Túl lassú feltöltés | A víz nem érte el a maximális szintet 90 másodpercen belül. Ellenőrizze a vízcsőben lévő szűrőt vízkőlerakódás szempontjából. Szükség esetén öntsön egy kevés vizet közvetlenül a tartályba újraindítás előtt. |
Kódok az újabb RGB modelleken
A legújabb Cassette 500 és 1000 modellek több színben világítanak, és a távirányítón is megjelenítik a hibakódot:
| Kód | Jelentése | Mit tehet |
|---|---|---|
| 1-es hiba | Nincs víz, szárazon fut | A tartály üres, vagy a porlasztó szárazon fut. Töltse fel a tartályt, vagy ellenőrizze a vízellátó vezetéket. |
| 20-as hiba | 1-es porlasztó hibás vagy nincs csatlakoztatva | Ellenőrizze, hogy a csatlakozó megfelelően illeszkedik-e. Ha a tárcsa vízköves vagy elkopott, a porlasztót cserélni kell. |
| 21–24-es hiba | 2–4-es porlasztók hibásak | A Cassette 1000-re vonatkozik, amelyben több ultrahangos porlasztó található. Ilyenkor a láng általában az egyik végén eltűnik. |
| 51-es hiba | Vízfeltöltési időtúllépés | A szelep nyitva maradt, de a vízszint nem érte el a kívánt szintet. Ellenőrizze a vízellátást és a szűrőt. |
| 58-as hiba | Biztonsági szelep aktiválódott | Az alsó részben lévő nedvszívó betét átnedvesedett, és elzárta a vízellátást. A betétet ki kell cserélni, az alapot pedig ki kell szárítani. |
A Cassette 500 és 1000 szivárgásgátló szeleppel rendelkezik, amelyben egy betét felszívja a vizet és elzárja az ellátást. Ez akkor aktiválódhat, ha a kandallót leeresztés nélkül mozgatják vagy megdöntik – például költözés vagy padlóburkolás során. Ha a kandalló áthelyezés után nem tölthető fel, először a szivárgásgátló szelep aktiválódását ellenőrizze. A betétet nem lehet kiszárítani és újrahasználni, cserélni kell. A gyárilag mellékelt pótbetétet a dobozban találja.
A régebbi, halogén lámpás modellnél a szürke vagy színtelen láng szinte mindig kiégett izzót jelez. Hagyja a kandallót 20 percig kihűlni, mielőtt kicserélné. Az LED-es modellnél ugyanez a tünet a világítópanel vagy a vezérlő hibájára utal – ezt szakembernek kell javítania.
Hardverjelzések
e-MatriX: ha a kijelző nem működik, olvassa le a villanásokat
Ha az alkalmazás és a távirányító nem reagál az e-MatriX-en, a hibát közvetlenül a vezérlődobozon is leolvashatja. A piros állapotjelző LED rögzített mintákban villog. Számolja meg a villanásokat, és keresse meg őket itt:
Nincs pára vagy alacsony a vízszint – és a tűz nem töltődik fel automatikusan. Ellenőrizze a vízellátást és a tartályt.
Vízszivárgás észlelve a burkolat aljában. Azonnal kapcsolja le az áramot és a vízellátást. Megfelel a CD57-nek.
A víz túl lassan áramlik be. Ugyanaz az ok, mint a CD51-nél: zárt szelep, üres tartály vagy eltömődött szűrő.
A vízszint a tartályban kritikus szinten van. Megfelel a CD52-nek – valószínűleg a mágnesszelep nem zár rendesen.
Eljárás
Hogyan állítson vissza egy hibakódot
Két módszer létezik. Mindig próbálja meg először a lágy visszaállítást – és ne feledje, hogy a visszaállítás csak az üzenetet törli. Ha az ok továbbra is fennáll, a kód néhány percen belül visszatér.
Lágy visszaállítás – alkalmazáson vagy távirányítón keresztül
- Keresse meg a kódot a távirányító kijelzőjén vagy a Faber ITC-V2 alkalmazásban a ! alatt.
- Válassza ki a kódot, majd tartsa lenyomva a ✔ (OK) gombot 3 másodpercig.
- Várjon. A rendszer megpróbálja újraindítani magát. Ha a hiba megszűnt, a láng körülbelül 15 másodperc múlva visszatér.
Kemény visszaállítás – áramtalanítás
- Kapcsolja ki a főkapcsolót A a szerviznyílás mögötti vezérlődobozban. Állítsa 0 állásba.
- Várjon 60 másodpercet. Az elektronikának teljesen le kell merülnie, különben a vezérlő megjegyzi a hibát.
- Kapcsolja vissza a I állásba, és indítsa el a tüzet a szokásos módon.
Dimplex kazetta visszaállítása
A kazettákon nincs kódgomb. Ezeket kemény újraindítással lehet visszaállítani: kapcsolja ki a főkapcsolót, várjon legalább 10-15 másodpercet, majd kapcsolja vissza. Lassú feltöltési hiba (négy villanás) esetén a Dimplex azt javasolja, hogy hagyja pihenni 30 másodpercig.
A CD57, CD58 és 58-as hiba esetén – vízszivárgás és kioldott biztonsági szelep – a visszaállítás előtt mindenképp keresse meg az okot. Ha szivárgó cső mellett többször visszaállítja a készüléket, az vízkárt okozhat a padlóban és az elektronikában. Ugyanez vonatkozik a CD52-re és a kazettán jelentkező egy villanásra is: a tűz már túl sok vizet tartalmaz.
Pótalkatrészek
Melyik alkatrész oldja meg a problémáját?
Az alábbiakban megtalálja a Faber eredeti pótalkatrészeit tünetek szerint rendezve, így egy hibakódtól közvetlenül eljuthat a megfelelő cikkszámig. Kérjük, hivatkozzon erre a számra, amikor kapcsolatba lép velünk, és mi visszajelzünk az árral, elérhetőséggel és szállítási határidővel.
Ezek a Faber saját cikkszámai. Számos alkatrész többféle modellváltozatban létezik – például 1-es típus kontra 1.1-es (áttervezett), illetve RGB vagy standard világítás. Küldje el nekünk e-mailben a modell nevét és sorozatszámát a típustábláról, és mi visszaigazoljuk az alkatrész számát, valamint árajánlatot adunk, mielőtt bármit megrendelne. Azok az alkatrészek, amelyek linkként jelennek meg, közvetlenül a kosárba helyezhetők.
| Tünet / hibakód | Szükséges alkatrész | Faber cikkszám |
|---|---|---|
| Túl lassan folyik be a víz CD51 |
Soros vízszűrő Hálós szűrő Szolenoid szelep |
06023397 06023605 06023371 |
| Túl magas vízszint CD52 |
Szolenoid szelep Max reed kapcsoló |
06023371 06023387 |
| Úszó hibásan jelez CD53 |
Úszó mágnes Úszó ütköző Min/max reed kapcsoló Gyűjtőtartály egység, úszómágnesekkel |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Szivárgásvédelem aktiválva CD57 · CD58 |
Szivacs abszorpciós szelepekhez Abszorpciós szelep komplett, szivaccsal együtt |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Nincs pára, vagy csak az egyik végén van pára CD20-CD24 |
Transzduktor kúppal Transzduktor kúp nélkül (régebbi modellek) |
06023368 205698 |
| Egyenetlen vagy szétterülő pára | Fúvóka egység Páraterelő a fúvókánál (narancssárga) Motor levegőszűrő |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| A pára nem emelkedik fel CD30 |
Elszívó ventilátor (Fergas 51032) DC elszívó ventilátor (Fergas 51993) Elszívó ventilátor egység, komplett |
06023818 06023681 20901501 |
| A láng elveszíti a színét CD35 |
LED meghajtó (sárga) LED szalag sárga, 15 × 1 W LED szalag RGB + sárga, 13 × 1 W LED tápegység 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| A távirányító nem reagál CD10 |
Kijelzős távirányító, 6 gombos Távirányító, 6 gombos Bluetooth vevő |
06023800 06023604 300003013 |
| A kandalló nem működik vagy offline CD12 |
Fej nélküli modul Fő NYÁK MKIII Tápegység 24V DC Be-/kikapcsoló gomb |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Túlmelegedés és fűtési hibák CD80 · CD81 |
NTC termosztát érzékelő NYÁK hőrelé Fűtőelem 200 W Szellőzőrács készlet (2 db) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Nincs ropogó hang | Hangszóró | 06023375 |
| Új vízcsatlakozás vagy szivárgó cső | Vízcsatlakozó készlet (golyóscsap + szerelvények) Adapterkészlet ½" + 2 m cső Vízcső ¼" méterenként Biztonsági kapocs ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Szivattyú működtetése hálózati víz nélkül | Szivattyú tartozékkészlet (tartály nélkül) Csatlakozókábel (A), 2-utas, 2 m |
400001562 06023876 |
Dimplex kazetták pótalkatrészei
A kazetták saját számozási rendszert használnak, de sok alkatrész fizikailag megegyezik az e-MatriX modellekével – a szivárgásgátló szivacs, a transzduktorok, a reed kapcsolók, a szűrők és a ventilátor is azonos. Küldje el nekünk e-mailben a modell nevét, sorozatszámát és a kandalló hibajelenségét, és mi beazonosítjuk a megfelelő alkatrészt, majd árajánlatot és szállítási határidőt adunk.
Két dolgot érdemes előre tudni. A transzduktorok nem egységesek a teljes kínálatban, így az alkatrész száma attól függ, hogy 400/600-as, 500/1000-es vagy RGB modellje van-e. A legrégebbi, halogénlámpás Cassette 400 esetén pedig a pótalkatrészek szinte teljesen elfogytak – már csak a foglalat és a távirányító elérhető. Ha ilyen modellje van, vegye fel velünk a kapcsolatot minél előbb, hogy megoldást találjunk, és ne kelljen olyan alkatrészre várnia, amely már nem létezik.
Szellőzőrácsok – a CD80 javítása
Ha a hőkioldó folyamatosan leold, a beépítésnél nincs elegendő szellőzőfelület. Az alábbi rácsokat az e-MatriX-hez tervezték, fekete és fehér színben kaphatók. Válassza ki a modelljéhez megfelelő méretet:
| Kompatibilis | Méret | Szellőzőfelület | Fekete / fehér |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Fekete · Fehér |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Fekete · Fehér |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Fekete · Fehér |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Fekete · Fehér |
| e-MatriX 1050 és 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Fekete · Fehér |
| e-MatriX 1050 és 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Fekete · Fehér |
Megelőzés
Karbantartás, amely megelőzi a hibakódokat
Az e-MatriX és a kazetták is vízzel működő készülékek. A legtöbb meghibásodás oka a vízkő vagy az alga. Néhány perc karbantartás időnként megspórolhat egy szervizlátogatást.
Ha a kandalló több mint egy hétig nem lesz használatban, ürítse le a tartályt és a víztartályt, majd szárítsa ki a tartályt. Soha ne mozgasson kazettát – még rövid távon sem – anélkül, hogy előtte le nem ürítette volna. Ez aktiválja a szivárgásvédelmi szelepet.
| Milyen gyakran | Mi |
|---|---|
| 1-2 hetente | Tisztítsa meg a víztartályt, a tartályt, a tartály fedelét, a tartály kupakját és a levegőszűrőket. Kemény víz esetén gyakrabban. |
| 4 hetente | Vízkőmentesítse a tartályt, és ellenőrizze, hogy az úszó szabadon mozog-e. Ha a kandalló víztartályról működik, azt is tisztítani kell – lásd a szivattyú útmutatót. |
| Szükség szerint | Távolítsa el az üveget a telepítési útmutató szerint, és tisztítsa meg hagyományos üvegtisztítóval. Soha ne használjon súrolószert vagy agresszív tisztítószert. |
Minden látható felület – beleértve az üveget is – meghaladhatja a 100 °C-ot. Várja meg, amíg a kandalló teljesen kihűl, mielőtt bármilyen munkát végezne rajta. A készüléket földelt aljzathoz kell csatlakoztatni, soha ne hosszabbítóhoz, elosztóhoz vagy időzítőhöz.
Leggyakrabban feltett kérdések
Gyakori kérdések
Mit jelent a CD51 hibakód a Faber e-MatriX-en?
A CD51 azt jelenti, hogy a tartály nem töltődött fel 45 másodpercen belül. A három leggyakoribb ok: zárt elzárócsap, vízköves csőszűrő, vagy üres víztartály, ha a kandalló szivattyúval működik. A hibakódot az alkalmazásban vagy a távirányítón választhatja ki, majd tartsa lenyomva a ✔ gombot 3 másodpercig a visszaállításhoz.
Használhatok sima csapvizet az e-MatriX-ben?
Nem. A Faber szűrt vagy vízkőmentesített vizet ír elő. A csapvíz vízkövet tartalmaz, amely lerakódik az ultrahangos átalakítókon, az úszón és a mágnesszelepen, végül pedig CD20, CD52 és CD53 hibakódokat okoz. A vízkő okozta károkra a garancia nem terjed ki.
Mennyi vizet használ egy e-MatriX óránként?
Az e-MatriX mood és az e-MatriX 800/1600 ST óránként körülbelül 200 ml vizet használ. Az e-MatriX linear óránként körülbelül 400 ml-t fogyaszt. Egy 10 literes tartállyal ez nagyjából 50, illetve 25 óra üzemidőt jelent.
Mi az a Sponge Pill, és mikor kell cserélni?
A Sponge Pill egy kis szivacs, amelyet a vízellátás belépési pontjánál helyeznek el a kandallóban. Ha benedvesedik, megduzzad, és elzárja a vízellátást, így a készülék nem tud elárasztani. Ez egy egyszer használatos alkatrész: ha egyszer működésbe lép – jellemzően CD57 vagy CD58 hibakóddal együtt – újra kell cserélni.
Miért kell 15 másodperc, mire megjelenik a láng?
Ez teljesen normális működés. A fő világítás azonnal bekapcsol, míg az ultrahangos porlasztóknak idő kell, hogy elegendő párát képezzenek a lánghatáshoz. A Faber a felhasználói kézikönyvben körülbelül 15 másodpercet ír.
A kandallóm kétszer villog. Mit jelent ez?
Egy Dimplex Opti-myst kazettán a két villogás azt jelenti, hogy nincs elég víz. Ha Ön Retail modellt használ víztartállyal, töltse fel a palackot. Ha a kandalló be van kötve a vízhálózatba, ellenőrizze, hogy a csap nyitva van-e, és a víznyomás elegendő-e ahhoz, hogy a víztartály szintje 20 másodpercen belül elérje a minimumot.
Miért hívják hirtelen Dimplex-nek a Faber kandallómat?
A Faber és a Dimplex ugyanahhoz a cégcsoporthoz tartozik, és 2026 nyarától a kandallókat egységesen Dimplex néven forgalmazzák. Ez kizárólag névváltoztatás. A technológia, az alkatrészek és a kandallója garanciája változatlan marad, és a Faber modelleket továbbra is ugyanúgy szervizeljük, mint eddig.
Meddig tart egy porlasztó?
Egy porlasztólemez jellemzően 1 000–2 000 üzemórát bír. Napi négy óra használat mellett ez körülbelül másfél–két évnek felel meg. A szűrt vagy vízkőmentesített víz jelentősen meghosszabbítja az élettartamot, míg a hagyományos csapvíz lerövidíti azt.
Mennyibe kerül egy alkatrész?
Az árak a modelltől, az alkatrész változatától és az aktuális elérhetőségtől függenek, ezért minden megkeresésre egyedileg adunk árajánlatot. Küldje el e-mailben az alkatrész számát, valamint a modell- és gyári számot, és visszajelzünk árral és szállítási határidővel.
Kicserélhetem magam a porlasztót?
A porlasztók kopóalkatrészek, cseréjük lehetséges, de a munka olyan házban történik, ahol a víz és az áram közel van egymáshoz. Ezért javasoljuk, hogy a cserét, illetve minden egyéb munkát a víztartályon és az elektronikán szakképzett technikus végezze. Küldje el nekünk a modell- és gyári számot, és beazonosítjuk a megfelelő alkatrészt készülékéhez.
Még mindig elakadt?
2012 óta forgalmazunk és szervizelünk vízgőz kandallókat, így az e-MatriX termékcsaládot kívül-belül ismerjük. Ha olyan hibakódot tapasztal, amely nem szerepel ezen a listán – vagy nem biztos abban, melyik alkatrész illik az Ön modelljéhez –, írjon nekünk e-mailt. Ha kéznél van a típusnév és a gyári szám az adattábláról, azonnal visszajelzünk a megfelelő alkatrésszel, árral és szállítási határidővel.
Írjon nekünk e-mailt a következő címre: info@bioethanol-fireplace.co.uk
Ez az útmutató a Faber e-MatriX linear, e-MatriX mood és e-MatriX 800/1600 ST (doc. 40012119-2240) felhasználói kézikönyvén, valamint a Pump Accessory Kit (08/54487/0, 2. kiadás) telepítési útmutatóján alapul. A hibakódok gyártási évenként és szoftververziónként eltérhetnek. Kétség esetén forduljon hozzánk, mielőtt bármit szétszerelne. A víz- és elektromos szerelési munkákat kizárólag szakképzett szerelő végezheti.
